Hardhat
Städ

Uppföljning av städavtal:
se att det städas som avtalat

Uppdaterad 10 okt 20265 min läsning

Ett städavtal säger hur ofta varje lokal ska städas. Om det faktiskt blir gjort är svårt att se för den som betalar: arbetet sker ofta utanför kontorstid och bakom stängda dörrar. Därför behöver uppföljningen vara planerad från början – och bygga på något som går att mäta.

Varför uppföljningen är beställarens sak

Upphandlingsmyndigheten skriver att det är viktigt att i förväg planera hur den avtalade kvaliteten ska följas upp, och att bristande avtalsuppföljning kan locka oseriösa aktörer. Myndigheten bedömer att risken för oskäliga arbetsvillkor är hög vid upphandling av städtjänster, och att kontroller försvåras av att arbetet ofta görs utanför kontorstid.

Erfarenheterna pekar åt samma håll. När Stockholms stad gjorde oanmälda platsbesök hos lokalvården på sina skolor saknade mer än hälften av de granskade skolenheterna kompletta personallistor, och leverantörens egenkontroller visade aldrig några avvikelser trots att städningen hade varit bristfällig. Skatteverkets kartläggning av städbranschen fann att skillnader upptäcktes just när utförda timmar stämdes av mot fakturerade.

Två saker att följa upp

  • Kvaliteten – hur rent det blev. Standarden SS-INSTA 800 beskriver ett system för att fastställa och bedöma städkvalitet, och Kammarkollegiet nämner den som ett sätt att följa upp kvaliteten.
  • Leveransen – att städningen blev av, på rätt plats och så ofta som avtalet säger. Det mäts bäst av att den som städar registrerar sig på plats, varje gång.

De kompletterar varandra: en kvalitetsmätning visar hur det ser ut den dag den görs, registreringen visar varje städtillfälle däremellan.

Vad registreringen visar

När varje städtillfälle registreras med plats och tid går det att jämföra med avtalet: hur ofta platsen ska städas, och vilka veckodagar om avtalet anger det. Då syns uteblivna städningar som avvikelser, i stället för att upptäckas av den som går förbi en osopad trappa. Det går också att räkna rätt: fem städningar samma måndag är inte detsamma som fem gånger i veckan.

För att det ska fungera behöver registreringen vara en skyldighet i avtalet. Se Krav på närvaroregistrering i städupphandlingen.

Hardhat Städ

Lokalvårdaren stämplar in och ut med QR-koden på platsen. Varje städplats följs mot sitt schema och sin avtalade frekvens, och uteblivna städningar blir avvikelser.

Läs om Hardhat Städ

Källor

Läs vidare